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Centro de ayuda de Auladade
Si estás teniendo problemas técnicos para acceder al aula virtual o a las clases en directo, más abajo puedes rellenar un formulario de soporte técnico.
No obstante, antes de hacerlo te sugerimos ver este pequeño videotutorial sobre el funcionamiento del aula virtual de Auladade y ver si tu problema se puede resolver con las instrucciones indicadas en errores frecuentes.
Errores frecuentes
Por favor, pulsa sobre el título para ver una posible solución a la incidencia que estás teniendo.
Cambiar la contraseña es un proceso muy sencillo y rápido. En el vídeo de arriba viene explicado con imágenes. No obstante, los pasos son los siguientes:
- Accede a la solicitud de recuperación de contraseña a través de este enlace.
- Introduce tu dirección de e-mail.
- Recibirás un mensaje en tu correo electrónico con asunto “Solicitud de restablecimiento de contraseña para Auladade“.
- Pulsa sobre el enlace que dice “Haz clic aquí para restablecer tu contraseña“.
- Escribe 2 veces la nueva contraseña que quieras usar.
Una vez hecho esto ya podrás iniciar sesión en el Aula virtual.
Justo cuando entres a Zoom debes pulsar sobre un botón azul que dice “Entrar al audio por Internet”, “Entrar al audio por computadora” o similar. Es esencial para que puedas escuchar al profesor.
Si ya has entrado a la clase y se te ha olvidado, debes buscar este icono en la esquina inferior izquierda de la pantalla:
Te volverá a preguntar si quieres unirte al audio. Debes pulsar sobre el botón azul.
Si en el aula virtual aparecen cursos o faltan cursos para los que no te has matriculado rellena el formulario de más abajo e indica cuál sobra y cuál falta.
Formulario de soporte
Si no has podido solucionar tu incidencia o tienes alguna duda, rellena el siguiente formulario. Recibirás una respuesta lo antes posible.
Responsable de los datos: Auladade Aula de Humanidades SL.
Finalidad de la recogida y tratamiento de los datos personales: resolver las dudas y consultas planteadas en el formulario así como ofrecer información de nuestros cursos.
Legitimación: Consentimiento de la persona interesada.
Destinatarios: Ferromedia (servicio de atención al cliente), Amazon SES (envío de e-mail), clouding.io, Runcloud (hosting) y Google (e-mail).
Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos rellenando el formulario anterior así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Información adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra política de privacidad.